まずは、
職場の雰囲気について教えてください。

それは本当に、部署によると思いますね。

確かに。フロアによって、日によって、全然違うから一概には言えないなあ。HさんとIさん、私は本社部門なので、仕事自体は黙々と集中して進める内容が多いけれど。

電話や人の出入りが少ない時は、自分の声がフロアに響くのを感じられるくらい、静か(笑)。MITANIには、基本的に真面目な人が多いと思うんです。だから、みんな集中してると静かなのかな。

私の仕事は、他部署からの問い合わせが特に多いです。顧問弁護士や議事録作成会社なんかとやりとりすることもあるし。社内外いろんな人と、毎日たくさん喋ってる。

営業の私とKは、日中は社内にいないことが多いですね。「どんどんお客様に会いに行こう！」と、すごく外に向かって開かれた雰囲気。

そうだね。意外かもしれませんが、MITANIでは私たち営業だけでなく、システムエンジニアのメンバーも一緒にタッグを組んでお客様訪問するので、日中のオフィスには空席が結構たくさんあります。

あと、オフィスフロアに壁・パーテーションが一切無いことも、MITANIならでは。情報システム部門のすぐ隣で、空調設備工事部門の人たちが仕事しています。現場の職人さんと話しているのか、みんな元気で電話する声も大きい！

職場のみなさんで、
仕事後に飲みに行ったりしますか？

私の場合、課の飲み会は年に1～2回でしょうか。誰かの異動が決まったときの壮行会や、何かお祝い事とか。仲のいい同僚となら、週2～3回は食事してます。

私もそんな感じです。「今日、行ける人―！」って、その場で募って5～6人で行くことが多い。お酒を飲まない人とは、よく一緒にランチに出かけるよ。

私は上司から誘われて行くことが多いかな。別に苦じゃないよ！ベテランの先輩方と語り合うのも好きなんだ。まあ、「もうちょっと奢ってくれたらなー」とか思っちゃうこともあるけど(笑)。

私も、上司と日常的に飲みに行ってますね。週1から、多いときは週5！

…ん？それって、毎日じゃん(笑)！

Yの課と私の課は、オフィスの座席こそ離れているんですが、よく二次会で合流しています。

そういうときって、どんな話をしているの？

最初は取り留めのない話をしているんだけどね。一度誰かのスイッチがONになると、一気に真面目モードになります。「営業って、こう在るべきだと思うんだ」「分かる、分かる！」「将来、こんなビジネスを…」なんてね。お互い白熱して、そのエネルギーでカラオケに行って、みんなで歌ったり(笑)。

仕事の話が多いですね。MITANIでは、全く違う専門分野を極める人たちが、同じ会社で、一緒に仕事しています。部門の垣根を越えて集まる機会もたくさんあって、熱い議論を繰り広げていますよ。

同期と会う機会はありますか？

私とTくんは同期です。北陸配属メンバー全体の同期会は、4ヶ月に1回くらいの頻度で開いてるよね。少人数の「同期女子会」なら、もっと頻繁です。

私は2ヶ月に一度くらい、東京に出張していて。毎回、東京配属メンバーたちが自分のために同期会を開いてくれるんだ。

同期会事情は、入社年次ごとに違うかもね。私の世代は東京配属の同期が多いから、大人数で集まる機会は少ないの。

同期って、面白い存在ですよね。用事もないのに気軽に電話し合うヤツもいるし、「あいつには、負けたくない」っていうヤツもいる。

私にとっては「何でも相談に乗ってくれる、ありがたい存在」かな。「ちょっと聞いてよ！今日職場でさー、」とか。プライベートのことも、何でも話せちゃう。

直接会って話すときは「現状確認」が多い気がする。一緒に入社した同期であっても、事業部が違えば、仕事内容も、持っている情報も、みんな全然違うから。

言えてますね。空調設備エンジニアの同期から話を聞くと「そんな世界もあるんだ！」って、毎回新鮮な驚きがあります。

同じ営業でも、MITANIは本当に幅広い業種のお客様とお取引があるから、「知らない世界」に触れる機会がよくあります。

直面している試練について打ち明けて、励まし合ったり、成功体験を報告して喜びを分かち合ったり。話題の種類こそ同じだけど、身を置いている分野が違えば、中身も全然違うよね。それが、MITANIの面白いところ！

企業理念の「お客さまにとって特別な
存在を目指す」ってどう思います？

「会社が」だけじゃなくて、「自分が」お客さまにとって特別になるぞ！という気持ちで仕事しています。そのために、当たり前のことなのですが、お客様に聞かれたことに対して、とにかく早くレスポンスを返すよう心がけてます。

私も、Yと気持ちの持ち方は同じ。私の場合、担当しているお客様が主に公共機関なのもあって、書類作成に特に力を入れています。

本社部門の私にとっては、社員が直接のお客様。社内の「お客様」たちから、部や課宛てではなくて、名指しで、自分に問い合わせの電話がくるとすごく嬉しい。頼りにしてもらえているしるしだから。

確かに、私も「Hさん、お願いします」って指名されると、やりがいを感じる。「Hさんだから、安心」って思ってもらえるように努力しています。問い合わせの電話があれば、口頭での説明に加えて、詳細なメールも送ってフォローしたり。

私も「どうすれば、社員の皆さんの事務負担を減らせるかな」と、新しい仕組みづくりを日々考え、試行錯誤しています。事業部でも、本社部門でも、それぞれが「お客様にとって特別な存在」になるため工夫を惜しまない、というのは共通しているみたいだね。

MITANIには、
どんな人が多いと思いますか？

先ほども話していましたが、全員が自分だけの工夫やこだわりを持っている、個性派ぞろい。共通点は…真面目、かな？

（全員うなづく）

自分の仕事にプライドを持っている人が多い気がします。お客様に対して「自分は、MITANIの顔」という意識で仕事しているし。

仕事ではもちろん真面目だけど、プライベートの時間になると、面白い人が多いよね。趣味で実は玄人裸足、みたいな人とか。

「お客様を愛しすぎている」と、自他ともに認めるシステムエンジニアがいます。お客様からのご要望であっても、その内容が真にお客様のためにはならないと判断したら「それは、違います！」ってハッキリ言ってしまう人（苦笑）。隣にいる私はドキドキ。お客様も初めは驚いていらっしゃるけど、説明を聞いて、納得してくださっています。

確かに、みんな個性が強いから「MITANIらしい人＝こんな人」と、一口には言い切れない。 同じ理念を持って、チームとして同じ方向を見て前進しているんだけど、個はさまざま。それこそが「MITANIらしさ」なのかも。その個性が集まって「複合力」を生んでいるってこと！

上手くまとめたなあ(笑)！でも、言うとおりだと思います。